Egy korai kattintás, és mielőtt észbe kapnál, a befejezetlen e-mailed már úton van a kollégád felé. Ez bosszantó, de a Microsoft Outlook felhasználók számára ez nem a világ vége. Az e-mail program rendelkezik üzenetek visszahívási funkcióval. Eláruljuk, hogyan működik ez, és mi szükséges az e-mailek visszahívásához.

Gyors áttekintés az e-mailek visszavonásáról az Outlookban

  • Nyissa meg az újablakban azt az e-mailt, amelyet vissza szeretne hívni.
  • Kattintson a Műveletek > Üzenet visszahívása lehetőségre.
  • Válassza ki az üzenetek visszahívásának két lehetőségét.

Visszahívhatom az Outlookban elküldött üzeneteimet?

Nem minden e-mail visszahívható. A Microsoft Outlook programmal elküldött e-mail üzenetét csak akkor lehet visszavonni vagy módosítani, ha:

  1. Az Ön e-mail programja és a címzetté is egy Microsoft Exchange szerverhez kapcsolódik.
  2. Az e-mail ugyanazon a szervezeten belül került elküldésre az Outlook asztali alkalmazás vagy az Office 365 segítségével.
  3. A címzett még nem nyitotta meg az üzenetet.

Az Outlook által elküldött e-mail csak akkor hívható vissza, ha ez a három feltétel teljesül.

Megjegyzés

Ha másképp nem jelezzük, az alábbi utasítások a Microsoft 365 és az Outlook 2021, 2019 és 2016 verzióira vonatkoznak. Régebbi verziók, például az Outlook 2010 esetében az e-mail visszahívásának lépései eltérhetnek.

Lépésről lépésre: hogyan lehet visszahívni egy üzenetet az Outlookban

Az Outlook segítségével már elküldött e-mail visszahívásához a következőket kell tennie:

1. lépés: Kattintson az Elküldött elemek mappára, amely az Outlook ablak bal oldalán található.

Kép: Sent Items folder
All outgoing messages are automatically saved in the ‘Sent Items’ folder.

2. lépés: Válassza ki az Outlookon keresztül visszahívni kívánt üzenetet, majd kattintson duplán rá, hogy egy új ablakban nyissa meg.

3. lépés: Kattintson a Műveletek gombra, és válassza az Outlook opciót az Ez az üzenet visszahívása lehetőséget a legördülő menüből.

Kép: Recall This Message feature
The ‘Actions’ button can be found in the ‘Move’ menu area.
Megjegyzés

Ha az Outlook „Ezt az üzenetet visszahívom” opciója nem jelenik meg, az valószínűleg azért van, mert nem Exchange-fiókot használ, vagy a visszahívási funkciót az Exchange-kiszolgáló rendszergazdája deaktiválta.

4. lépés: Válassza ki a két visszahívási lehetőség egyikét:

  • Törölje az üzenet olvasatlan példányait
  • Törölje az olvasatlan példányokat, és cserélje ki egy új üzenetre

Döntse el, hogy értesíteni kívánja-e a címzett(eke)t az üzenet visszahívásának okáról.

Kép: Recall options menu
If you would like to inform the recipients of the reason for the recall, check the box for ‘Tell me if recall succeeds or fails for each recipient’.

Az OK gombra kattintva erősítse meg választását.

Hogyan növelhető az üzenetek visszavonásának ideje az Outlookban?

Az, hogy sikeresen visszahívhat-e egy üzenetet, nem attól függ, hogy mennyi idő telt el az e-mail elküldése és a visszahívás megkísérlése között. A visszahívás csak akkor lehet sikeres, ha a cikkben korábban említett feltételek teljesülnek.

Az Outlook azonban lehetőséget biztosít a felhasználóknak a kimenő üzenetek kézbesítésének elhalasztására. Ennek a funkciónak az engedélyezésével könnyedén visszavonhatja az adott időtartam alatt elküldött üzeneteket. Ez lehet például 10 perc a küldés gomb megnyomása után. A beállítást az alábbi lépésekkel módosíthatja:

  1. Kattintson a Fájl > Szabályok és figyelmeztetések kezelése menüpontra.
  2. Az E-mail szabályok alatt kattintson az Új szabály gombra.
  3. Válassza az Elküldött üzenetekre szabály alkalmazása lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
Kép: Rules Wizard option: Apply rule on messages I send
Here you can specify which messages the rule should be applied to.
  1. Ha késleltetni szeretné az üzenetek küldését, a következő párbeszédpanelen beállíthatja a feltételeket. Kattintson újra a Tovább gombra.
  2. Jelölje be a Kézbesítés késleltetése néhány perccel opció melletti négyzetet. A második mezőben szerkesztheti a szabály leírását. Kattintson a néhány percre, hogy megadja az időtartamot.
Kép: Rules Wizard option: Defer delivery by a number of minutes
Here you can specify how many minutes should pass before delivering messages.
  1. Kattintson kétszer a Tovább gombra, majd kattintson a Befejezés gombra.

Hogyan ellenőrizheti, hogy sikeresen visszahívta-e az e-mailt az Outlookban

Az, hogy egy már elküldött e-mail helyettesíthető-e egy új üzenettel, nemcsak a fenti követelmények teljesülésétől függ, hanem a levél címzettjének Outlook-beállításaitól is.

Hogyan lehet megtudni, hogy a visszahívás sikeres volt-e?

Az Outlook e-mailben értesíti Önt a visszahívás állapotáról. Ha engedélyezte azt a funkciót, hogy az e-mail címzettjét is értesítsék, akkor ő is kap egy visszahívási üzenetet. Az Outlook e-mailjében található „Üzenet visszahívási jelentés megtekintése” linkre kattintva megtudhatja, hogy a visszahívás sikeres volt-e.

Sikertelen visszahívás

Kép: Report describing a failed recall attempt
The recall status report contains the following information: the recipient and subject of the mail, when it was sent and whether the recall was successful or not.

Sikeres visszahívás

Kép: Report about a successful recall
If you receive a status report that states that the recall was successful, it’s safe to assume the message you sent has been deleted or replaced with a different message that you have chosen.

Miért buknak meg a visszahívások?

Az alábbiakban két okot sorolunk fel, amelyek miatt a visszahívás sikertelen lehet:

Az „Automatikus feldolgozás a találkozókérelmek és a találkozókérelmekre és szavazásokra adott válaszok esetében” funkció le van tiltva.

Az „Automatikus feldolgozás a találkozókérelmek és a találkozókérelmekre és szavazásokra adott válaszok esetében” opció alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Ha azonban a címzett kikapcsolta ezt a funkciót, akkor mind az eredeti üzenet, mind a visszahívási üzenet a címzett beérkező levelek mappájában marad. A visszahívás végrehajtásához a címzettnek először meg kell nyitnia a visszahívási üzenetet. Ha a visszahívási üzenetet nem nyitja meg, akkor mindkét üzenet a címzett beérkező levelek mappájában marad.

**A beérkező levelek szabálya az eredeti e-mailt egy másik mappába helyezi át.**Ha a címzett olyan szabályt határozott meg, amely szerint az eredeti e-mail és a visszahívott e-mail különböző mappákban kell tárolódjon, a visszahívás sikertelen lesz. Ha mindkét e-mail ugyanabban a mappában van tárolva, a visszahívás sikere attól függ, hogy melyik e-mailt nyitják meg először.

Ugrás a főmenübe